POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
Última actualización: 29 Septiembre 2026
En PCVentas.cl queremos que tu compra sea simple y segura. A continuación te explicamos cómo funcionan nuestros envíos, devoluciones y garantías.
1. Envíos
Realizamos envíos a las zonas disponibles durante el proceso de compra.
El costo y plazo estimado de despacho se mostrarán antes de finalizar tu compra.
Una vez enviado tu pedido, podrás recibir información de seguimiento para conocer su estado.
Los despachos pueden realizarse mediante Bluexpress u otros servicios de transporte disponibles.
Es importante que revises que la dirección y los datos de contacto ingresados en tu compra sean correctos.
2. Si tu pedido llega con problemas
Si recibes un producto dañado, equivocado o falta algún producto de tu pedido, escríbenos lo antes posible a:
Indica tu número de pedido y, si es posible, adjunta fotografías del producto, embalaje o pedido recibido.
Revisaremos el caso y te indicaremos cómo solucionarlo.
3. Devoluciones
Si realizaste una compra por internet y quieres arrepentirte de ella, puedes solicitar la devolución dentro del plazo que establece la ley, cuando el derecho a retracto sea aplicable.
Para solicitarla, escríbenos a:
Indica tu nombre, número de pedido y el producto que deseas devolver.
Te informaremos los pasos para realizar la devolución y, cuando corresponda, el proceso para recibir tu dinero de vuelta.
Algunos productos pueden estar excluidos del derecho a retracto por su naturaleza o características.
4. Productos con fallas
Si un producto nuevo presenta una falla, puedes solicitar la garantía legal que corresponda.
La garantía legal permite, según el caso y la normativa vigente, solicitar:
Cambio del producto.
Reparación gratuita.
Devolución del dinero.
Para solicitar una garantía, escríbenos a ventas@pcventas.cl indicando tu número de pedido y explicando el problema.
Podemos solicitar fotografías, videos u otros antecedentes que ayuden a revisar la situación.
La garantía no cubre daños provocados por un uso incorrecto, golpes, accidentes, modificaciones o daños atribuibles al cliente.
5. Cambios
Si necesitas cambiar un producto por una razón distinta de una falla, como talla, color o preferencia, escríbenos a ventas@pcventas.cl.
Te informaremos si el cambio es posible y las condiciones aplicables.
Los cambios comerciales ofrecidos por PCVentas.cl no afectan los derechos que correspondan al consumidor por garantía legal.
6. Importante
Para cualquier devolución, cambio o garantía, no envíes el producto por tu cuenta antes de contactarnos.
Primero escríbenos para indicarte cómo proceder.
Contacto
Ingerline Soluciones Tecnológicas Limitada
RUT: 76.286.214-K
Correo: ventas@pcventas.cl
Sitio web: www.pcventas.cl/web
Última actualización: 29 Septiembre 2026