POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Última actualización: 25 Agosto 2026
Versión: 1.0

En Ingerline Soluciones Tecnológicas Limitada, RUT: 76.286.214-K, con domicilio en Gran Avenida José Miguel Carrera 4826, San Miguel, Santiago, Chile, nos preocupamos por proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes y usuarios.

Esta política explica de manera sencilla qué información recopilamos, para qué la utilizamos, con quién podemos compartirla y cuáles son tus derechos.

1. ¿Quién es responsable de tus datos?

La empresa responsable de los datos recopilados a través de www.pcventas.cl/web es:

Razón social: Ingerline Soluciones Tecnológicas Limitada
RUT: 76.286.214-K
Domicilio: Gran Avenida José Miguel Carrera 4826, San Miguel, Santiago, Chile
Correo electrónico: ventas@pcventas.cl
Sitio web: www.pcventas.cl/web

Si tienes alguna pregunta sobre tus datos o quieres ejercer alguno de tus derechos, puedes escribirnos a ventas@pcventas.cl.

2. ¿Qué datos podemos recopilar?

Dependiendo de cómo utilices nuestro sitio, podemos recopilar:

Nombre y apellidos.
RUT, cuando sea necesario para una compra o documento tributario.
Correo electrónico.
Número de teléfono.
Dirección de facturación y despacho.
Información relacionada con tus compras y pedidos.
Información de tu cuenta, si decides crear una.
Información necesaria para gestionar cambios, devoluciones, garantías y solicitudes de postventa.
Información técnica, como dirección IP, dispositivo, navegador, sistema operativo, páginas visitadas, fecha y hora de acceso.

No solicitaremos datos que no sean necesarios para las finalidades informadas.

3. ¿Para qué utilizamos tus datos?

Podemos utilizar tus datos para:

Procesar y gestionar tus compras.
Gestionar los pagos.
Preparar y realizar despachos.
Informarte sobre el estado de tus pedidos.
Emitir boletas, facturas y otros documentos cuando corresponda.
Gestionar cambios, devoluciones y garantías.
Administrar tu cuenta.
Responder consultas y solicitudes.
Entregar atención y soporte.
Mantener la seguridad y funcionamiento de nuestro sitio.
Detectar y prevenir actividades fraudulentas o abusivas.
Cumplir obligaciones legales y tributarias.
Mejorar nuestro sitio y nuestros servicios.
Obtener estadísticas sobre el funcionamiento de nuestra tienda.
Enviarte promociones, novedades u ofertas cuando hayas autorizado recibirlas.

Tus datos no serán utilizados para fines incompatibles con aquellos informados en esta política.

4. Pagos mediante Flow

Para procesar los pagos de nuestra tienda utilizamos Flow.

Cuando realizas un pago mediante Flow, algunos datos necesarios para procesar la operación pueden ser enviados a dicha plataforma.

No almacenamos directamente los datos completos de las tarjetas bancarias utilizados en los pagos procesados por Flow.

Flow puede realizar su propio tratamiento de información de acuerdo con sus condiciones y políticas de privacidad.

5. Despachos mediante Bluexpress

Para entregar los productos comprados podemos compartir con Bluexpress los datos necesarios para realizar el despacho.

Estos pueden incluir:

Nombre del destinatario.
Dirección de entrega.
Comuna y ciudad.
Número de teléfono.
Información necesaria para identificar el pedido.

Estos datos se utilizan únicamente para preparar, transportar, entregar y realizar seguimiento de tu pedido.

6. WhatsApp y Google Maps

Nuestro sitio puede incluir servicios como WhatsApp y Google Maps.

Si utilizas WhatsApp para comunicarte con nosotros, la información que entregues podrá ser utilizada para responder tus consultas, prestar asistencia o gestionar solicitudes.

Google Maps puede recopilar determinada información técnica cuando utilizas sus funciones dentro de nuestro sitio.

Estos servicios pueden realizar tratamientos de información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.

7. Google Analytics y Metricool

Utilizamos Google Analytics y Metricool para conocer cómo se utiliza nuestro sitio y mejorar nuestros servicios.

Estas herramientas no se activan antes de que aceptes las cookies de análisis.

Si seleccionas “Aceptar”, estas herramientas podrán activarse y recopilar información relacionada con tu navegación.

Si seleccionas “Rechazar”, Google Analytics y Metricool no se activarán.

Puedes cambiar o retirar posteriormente tus preferencias desde las opciones de privacidad disponibles en nuestro sitio.

8. Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies necesarias para su funcionamiento, por ejemplo, para mantener productos en el carrito, gestionar sesiones y mantener la seguridad.

También podemos utilizar cookies de análisis y medición.

Las cookies de análisis no se activarán antes de que entregues tu consentimiento.

Puedes aceptar o rechazar estas cookies mediante nuestro aviso de consentimiento y cambiar posteriormente tu decisión.

También puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies, aunque esto podría afectar algunas funciones de la tienda.

9. ¿Con quién podemos compartir tus datos?

Podemos compartir los datos necesarios con proveedores que nos ayudan a prestar nuestros servicios, incluyendo:

Flow, para procesar pagos.
Bluexpress, para realizar despachos.
Proveedores de alojamiento y servicios tecnológicos.
Google Analytics y Metricool, cuando hayas aceptado las cookies correspondientes.
Proveedores necesarios para mantener y operar nuestro sitio.
Servicios de comunicación, cuando utilices voluntariamente canales como WhatsApp.
Organismos públicos o autoridades cuando exista una obligación legal de entregar información.

Solo compartiremos la información necesaria para realizar la actividad correspondiente.

Algunos proveedores pueden almacenar o procesar información fuera de Chile. En estos casos, procuraremos que tus datos cuenten con las medidas de protección correspondientes.

10. ¿Cuánto tiempo guardamos tus datos?

Guardaremos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.

La información relacionada con compras puede mantenerse durante el tiempo necesario para:

Cumplir obligaciones legales y tributarias.
Mantener registros de las operaciones.
Gestionar garantías, cambios y devoluciones.
Resolver reclamos o situaciones relacionadas con una compra.

Cuando los datos ya no sean necesarios y no exista una obligación que requiera conservarlos, podremos eliminarlos o anonimizar la información.

11. ¿Cómo protegemos tus datos?

Tomamos medidas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida, modificación, divulgación o uso indebido.

Entre estas medidas se encuentran:

Conexiones seguras mediante HTTPS.
Controles de acceso.
Protección de cuentas administrativas.
Actualizaciones de WordPress, WooCommerce y otros componentes.
Medidas de seguridad del alojamiento.
Copias de seguridad.
Restricción de acceso a la información.

A pesar de estas medidas, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

12. Tus derechos

Puedes solicitar, cuando corresponda:

Acceder a tus datos personales.
Corregir información incorrecta o desactualizada.
Solicitar la eliminación de tus datos.
Oponerte a determinados usos de tus datos.
Solicitar una copia de tus datos en un formato electrónico cuando corresponda.
Solicitar la suspensión temporal del uso de tus datos en los casos que correspondan.
Retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en él.

Estos derechos pueden estar sujetos a las condiciones y excepciones correspondientes.

13. ¿Cómo puedes ejercer tus derechos?

Puedes realizar una solicitud enviando un correo a:

ventas@pcventas.cl

Para atenderla correctamente, podremos solicitar:

Nombre.
Medio de contacto.
Derecho que deseas ejercer.
Información necesaria para identificar los datos relacionados con tu solicitud.

En algunos casos podremos solicitar información adicional para comprobar tu identidad.

Nos comprometemos a responder las solicitudes en un plazo máximo de 15 días hábiles, salvo que exista un plazo legal específico menor o una situación que permita extenderlo conforme corresponda.

Si no podemos realizar lo solicitado, te informaremos el motivo.

14. Menores de edad

Nuestra tienda no está dirigida específicamente a menores de edad y no buscamos recopilar intencionalmente sus datos.

Cuando corresponda tratar datos de menores, se adoptarán las medidas y autorizaciones necesarias.

15. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando cambien nuestros servicios, tecnologías, proveedores o la forma en que utilizamos los datos.

Cuando realicemos cambios importantes, publicaremos la nueva versión en nuestro sitio e indicaremos la fecha de actualización.

La versión vigente estará siempre disponible en nuestro sitio web.

Contacto

Ingerline Soluciones Tecnológicas Limitada
RUT: 76.286.214-K
Domicilio: Gran Avenida José Miguel Carrera 4826, San Miguel, Santiago, Chile
Correo: ventas@pcventas.cl
Sitio web: www.pcventas.cl/web